Волгоградский институт бизнеса Курсовая работа Дисциплина: Мотивация персонала на примере Содержание Введение………………………………………………………………………… Теоретические аспекты нематериальной мотивации……………………………………………………………………. Понятие мотивации труда в управлении персоналом………………6 1. Нематериальная мотивация труда сотрудников: Задание на курсовое проектирование 1. Печерская Елена Алексеевна Группа факультет: Теоретические аспекты мотивации и стимулирования персонала…7 1. Основные теории мотивации и сущность стимулирования……….. Мотивация и стимулирование в управлении 2.

Мотивация персонала организации в отрасли социально-культурного сервиса и туризма

Бонус за достижение максимальных результатов по всем критериям Источник: Поэтому в критерии менеджеров включен только процент от выполнения финансового плана. Как уже говорилось, критерии менеджера пересекаются с критериями продавцов. Так, например, продавец и менеджер заинтересованы как можно быстрее предоставить услугу для клиентов. Для этого продавцу своевременно надо передать заявку покупателя менеджеру, а тому в свою очередь сформировать заказ и подать запрос на получение услуги.

Итак, по мнению автора, в туристических организациях города-курорта Сочи в современных условиях необходимо кроме материального стимулирования сформировать систему нематериального стимулирования труда.

1. изучить особенности мотивации и стимулирования персонала в современной Сложность нематериальной стимуляции заключается в том, что ее.

Особенности системы мотивации труда работников социально-культурного сервиса и туризма Введение Социально-культурный сервис и туризм составляют важную область общественной жизни, является частью системы социальной инфраструктуры, организации жизнедеятельности людей в соответствии с их потребностью в общении, оздоровлении, отдыхе и досуге. На сегодняшний день туризм во всем мире стал одной из самых значительных экономических отраслей.

Объем занятости в данной отрасли возрастает почти в два раза быстрее, чем в других сферах услуг. Самым важным ее ресурсом являются сотрудники. В современном менеджменте туристических фирм все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала.

Основная цель процесса мотивации — это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Особенностью управления персоналом в современных экономических условиях является возрастающая роль личности работника.

финансы и статистика, Методологическая версия категориального аппарата психологии. Экономическое стимулирование трудовой активности.

Именно от квалификации, знаний и умений персонала, а также от предлагаемого Нематериальное стимулирование направлено на повышение.

Теоретические основы мотивации персонала на предприятии туриндустрии 6 1. Понятие, сущность, виды мотивации 6 1. Особенности управления персоналом в турфирме 26 1. Анализ управления мотивацией персонала турфирмы 52 2. Организационная структура турфирмы 52 2. Анализ финансовой деятельности турфирмы 55 2. Диагностика существующей системы мотивации 69 2. Анализ текучести персонала для разработки системы мотивации 69 2. Анализ удовлетворенности персонала предприятия мотивационной политикой предприятия 72 2.

Анализ использования предприятием методов мотивации 77 Глава 3. Разработка предложенных мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала 81 3. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации 81 3.

Совершенствование мотивации персонала туристического агентства

Эффективно подготовиться к столь ответственной должности помогут современные знания по маркетингу и рекламе, организации туристических путевок и агентства, подготовка туристических агентов и взаимодействие с туристической инфраструктурой. Вам предстоит узнать о том, как привлечь клиентов и сделать их постоянными клиентами вашей компании, научиться стимулировать спрос, грамотно составлять систему мотивации туристических агентов и многое другое.

Главный плюс данного новейшего способа изучения профессии управляющего турфирмой в том, что он позволит познакомиться со всей информацией курса удалённо, максимально экономя Ваше время и финансы. Программа обучения включает в себя очень увлекательные тесты и задания, свежие материалы и советы по руководству от действующих директоров международных туристических фирм. Вы сможете увидеть наиболее ценные и специально подобранные видео уроки, освоить специализированные графики и таблицы, получить бесценный опыт и рекомендации от ведущих директоров, уже успешно развивших свою сеть туристических услуг.

Инвестируйте в свое будущее, в развитие и успех уже сегодня — начните проходить курс обучения туристическому делу, и уже в ближайшее время Вы сможете применить свои знания и занять позицию директора турфирмы в динамично развивающейся и прибыльной сфере туристического бизнеса!

затраты времени и денег на поиск нового сотрудника для турфирмы; . Публичное признание заслуг сотрудника призвано стимулировать работу не .

Теоретико-методологические подходы к исследованию мотивации и стимулирования работников. Понятие мотивации и стимулирования, эволюция и классификация школ и мотивационных теорий. Основные научные подходы к осмыслению мотивации человека и трудовой деятельности. Мотивация в структуре функций управления трудовой деятельностью в сфере туризма. Концептуальные основы мотивации и стимулирования в практике современного менеджмента. Методология построения системы стимулирования труда в индустрии туризма.

Особенности мотивации и стимулирования персонала туристской фирмы. Мотивация как функция управления в сфере туристского бизнеса. Анализ и оценка системы мотивации работников туристской Фирмы. Проводимые в России преобразования направлены на формирование социально ориентированной рыночной экономики, одним из важнейших факторов которой является эффективное использование трудового потенциала организации, независимо от формы собственности и отраслевой принадлежности. Для этого требуется комплексно подойти к рассмотрению проблемы мотивации персонала, особенно в тех сферах, где в значительной мере используется интеллектуальный и высококвалифицированный труд наемных работников.

Особенности организации стимулирования персонала в сфере туризма

Командообразование как комплексный метод морального стимулирования персонала направлен на улучшение взаимодействия между сотрудниками и сплочение коллектива. Программы командообразования позволяют участникам выявить свои скрытые возможности, в непривычной обстановке по-новому взглянуть на своих коллег, получить эмоциональную разрядку. Структура проведения командообразующей программы позволяет организаторам проследить особенности взаимодействия участников в различных ситуациях и скорректировать их.

Основным результатом, которого хотят добиться руководители организаций от участия коллектива в тренинге командообразования, - это повышение общей эффективности работы коллектива. Награждение лучших работников Одним из значимых методов морального стимулирования является официальное признание заслуг посредством награждения лучших работников коллективов за отличия в труде, значимые для деятельности организации общества и поэтому поощряемые публично и официально.

Главная цель награждения как метода стимулирования персонала - сформировать в коллективе положительное отношение к тем или иным формам достижений, создать и культивировать образ желаемого трудового поведения работников, целевым ориентиром которому служит инициатива, творческий подход и трудовая активность.

2 Стимулирование сбыта — разработка мероприятий, Стимулирование сотрудников направлено на повышение качества.

Разработка мероприятий по нематериальному стимулированию персонала в кризисных условиях Тема: Разработка мероприятий по нематериальному стимулированию персонала в кризисных условиях Тип: Для индустрии гостеприимства высококвалифицированный персонал является ценным конкурентным преимуществом. Однако трудно привлечь персонал, но еще труднее удержать его на предприятии, если не учитывать потребности и особенности мотивации работников.

Эффективная мотивация персонала к высокой трудовой активности должна действовать так, чтобы удовлетворять и рабочих, и работодателей. Изменчивая социально-экономическая ситуация и рыночные условия требуют постоянного пересмотра данной проблемы и новых подходов к ее решению. Известно, эффективность работы персонала во многом зависит от того, что его мотивирует и каким образом Герцберг Ф. Актуальность темы выпускной квалификационной работы обуславливается необходимостью совершенствования системы мотивации на предприятиях строительного бизнеса.

Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе

Мотивация персонала организации в отрасли социально-культурного сервиса и туризма В число факторов, оказывающих влияние на деятельность организации, включаются как экономические, так и социальные, среди которых определяющее значение принадлежит продуманной и сбалансированной системе управления персоналом организации. Не случаен тот факт, что человеческие ресурсы организации становятся сегодня основными ресурсами повышения эффективности деятельности и способом достижения лидирующего положения на потребительском рынке [1].

Сфера социально-культурного сервиса и туризма СКСиТ в этом смысле отличается особо, так как это работа с людьми и для людей, что определяет дополнительные требования к качеству исполнительного персонала. Мотивация может быть материальной и нематериальной.

Виды и формы стимулирования труда персонала туристского Рассмотрим основные нематериальные методы мотивации персонала на ООО.

Задачи повышения эффективности как индивидуальной, так и групповой трудовой деятельности являются проявлением одной из наиболее значимых теоретических и практических проблем, решение которой составляет основу развития организации. Выявление ресурсов качественного управления выступает одним из стратегических приоритетов развития организации. Без глубокого изучения таких явлений, как потребности и мотивы, восприятие систем стимулирования, стиль руководства и лидерства, ценности и смыслы, установки и другие, невозможно говорить о научности подходов к решению проблем управления, развитию современной организации в условиях нарастающей конкуренции.

Исследование развития теоретических представлений о содержании и регулировании мотивационных процессов в сфере труда позволяет определить, что по мере социально-экономического развития общества менялось направление вектора мотивационных воздействий. От первоначальной ориентации строго на повышение производительности труда, то есть стимулирование физической активности, мотивация постепенно стала ориентироваться на повышение качества труда, стимулирование творческой активности, инициативы и на закрепление работников на предприятии.

Стимулирование играет огромную роль в организации деятельности предприятия, так оно направлено на мотивацию работника к эффективному и качественному труду, который не только покрывает издержки работодателя на организацию процесса производства, оплату труда, но и позволяет получить определенную прибыль. Таким образом, стимулирование труда наемных работников не является частным делом конкретного предприятия и организации, а играет важную роль в экономическом развитии страны, в процветании национальной экономики.

Многочисленность структурных подразделений с их технологическими и организационными особенностями ещё более осложняет указанную проблему. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Особенности системы мотивации труда работников социально-культурного сервиса и туризма

Подать заявку Приглашаем Вас пройти современную полную программу профессионального обучения стратегическому управлению туристическим бизнесом! Специально для профессиональной подготовки успешных директоров и управляющих туристического бизнеса действующие руководители прибыльных российских и зарубежных компаний разработали программу для Курсов гостиничного бизнеса, которая успешно используется для обучения персонала лучших российских и зарубежных турфирм.

Занятия проходят в современно оборудованных аудиториях и состоят из тренингов и увлекательных бизнес-кейсов, активных дискуссий и обсуждений. Все преподаватели исключительно компетентны в сфере туристического бизнеса и имеют огромный опыт работы в данной отрасли.

Методы повышения трудовой мотивации персонала. Система материального стимулирования. Нематериальное стимулирования работников. Методы.

Стимулирование продаж турпродукта Стимулирование проводится в трех направлениях: Стимулирование сотрудников направлено на повышение качества обслуживания, рост профессионального мастерства и совершенствование работы. В этом направлении интересен опыт передовых турфирм. Работы по второму направлению ориентированы на сотрудников фирм-партнеров в целях поощрения их работы и, соответственно, увеличения сбыта туров основного предприятия.

Мероприятия стимулирования сбыта заслуживают особого внимания в связи с превышением количества предложений над спросом турпродукта. Многие фирмы практикуют скидки с объявленных цен. Турфирмы также проводят рассылку информационных материалов и предложений о скидках и льготах по почте; распространяют информационные материалы и предложения о скидках и льготах через газеты; снабжают покупки мелким подарком; организуют конкурсы и лотереи для потенциальных потребителей. Многие зарубежные туроператоры используют двухступенчатый маркетинг, когда к продвижению турпродукта на рынке и к рекламной кампании привлекаются дилеры или вся сбытовая сеть.

При таком подходе часть усилий по маркетингу турпродукции поручается уже торговому посреднику например, турагентству. Что касается новых туров, наилучшими методами рекламного маркетинга являются предоставление турагентствам, отдельным группам потребителей представителям СМИ возможности их бесплатного приобретения.

А также предоставление льгот и скидок с цены в случае использования определенных источников рекламы, информационных сообщений купоны, листки уведомления о скидках и т. Персональные продажи представляют устные презентации товаров. Это один из дорогих методов продвижения.

А ты записался в волонтёры?

Однако, это не совсем правильно. Из данных определений видно, что стимул это нечто внешнее по отношению к человеку. Следовательно, в широком смысле, стимул — это такое воздействие одним человеком на другого, которое побуждает его к направленному действию, нужному инициатору воздействия рисунок 1 [7, с.

Рассмотрим понятия мотивация и стимулирование труда персонала в индустрии Нематериальное стимулирование труда включает в себя: 1.

ПА — патриотический тип; ХО — хозяйский тип. Каждый человек с точки зрения его мотивации представляет собой сочетание в некоторых пропорциях пяти чистых мотивационных типов. Относится к избегательному классу мотивации. Относится к достижительному классу мотивации. Можно привести данные, показывающие реальные распределения по мотивационным типам в туристских организациях Таблица 1. Теперь приведем некоторую классификацию форм стимулирования: Негативные — неудовольствие, наказания, угроза потери работы.

Денежные — заработная плата, включая все виды премий и надбавок. Натуральные — покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др. Моральные — грамоты, почетные знаки, представление к наградам, доска почета и пр. Моральные формы наиболее многочисленны.

Выберите свой город

Подайте заявку сейчас и получите бесплатно 6 секретов успешных турагентов для увеличения продаж! Управление туристической деятельностью включает поиск инвесторов и разработку плана развития предприятия. Именно специалист по стратегическому планированию в туризме разбирается как в перспективных направлениях развития туризма, так и в эффективных продажах. Поскольку эти задачи являются первоочередными для любой туристической компании, грамотный и образованный специалист по стратегическому планированию всегда сможет найти себе работу.

О процессе обучения туризму в Университете бизнеса и получении документов об образовании Университет бизнеса уже более 6 лет занимается обучением руководителей, менеджеров и специалистов в сфере гостеприимства и туризма. Свой карьерный рост доверили Университету уже более студентов.

Для управления труда персонала предприятия используют два различных подхода к труда: материальное и нематериальное стимулирование.

Мотивация как функция управления в сфере туристского бизнеса Введение к работе Актуальность темы исследования. Проводимые в России преобразования направлены на формирование социально ориентированной рыночной экономики, одним из важнейших факторов которой является эффективное использование трудового потенциала организации, независимо от формы собственности и отраслевой принадлежности. Для этого требуется комплексно подойти к рассмотрению проблемы мотивации персонала, особенно в тех сферах, где в значительной мере используется интеллектуальный и высококвалифицированный труд наемных работников.

Это связано с тем, что работники могут активно способствовать росту эффективности деятельности организации, а могут относиться безразлично к результатам деятельности и противодействовать нововведениям, нарушающим привычный для них ритм работы. Углубление рыночных тенденций в экономике России привело не только к изменению характера социально-трудовых отношений, но и к усилению напряженности в социально-трудовой сфере: Основным фактором формирования социально-экономической активности человека является труд.

Сознательная, преобразовательная деятельность человека - определяющее условие сохранения и поддержания социальной жизни. В настоящее время происходит кризис трудовой мотивации под влиянием различных социально-экономических и личностных факторов, что в свою очередь обусловливает кризис социальной активности.

Тема 12 Система мотивации персонала Методы прямого материального стимулирования персонала